Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") regulerer aftalen mellem Note11 Media og kunden vedrørende levering af videoproduktion og andre tjenester.

2.1. Alle priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet.
2.2. Betaling skal ske indenfor 14 dage fra fakturadato. Ved forsinket betaling pålægges renter iht. den gældende lovgivning.

3.1. Kunden forpligter sig til at betale en forudbetaling på 50% af det samlede beløb ved accept af tilbuddet.
3.2. Produktion igangsættes først, når forudbetalingen er modtaget.
3.3. Forudbetalingen refunderes ikke ved aflysning fra kundens side, medmindre andet er skriftligt aftalt.

4.1. Tilbuddet er baseret på de oplysninger, som Note11 har haft kendskab til ved tilbudsudarbejdelsen.
4.2. Hvis nye oplysninger eller opgaver opstår, eller hvis den eksisterende opgave udvides, forbeholder Note11 sig retten til at revidere tilbuddet eller pålægge en merpris.
4.3. Tilbuddet inkluderer som udgangspunkt kun de aftalte produkter med én korrekturgang, medmindre andet er specifikt aftalt.
4.4. En korrekturgang omfatter kun mindre ændringer i produktet. Note11 afgør alene om rettelsen er indbefattet.
4.5. Den seneste korrekturgang skal varsles senest syv dage efter, at materialet er afleveret til korrektur. Hvis denne frist overskrides, faktureres yderligere korrekturgange efter tidsforbrug.
4.6. Hvis kunden ønsker yderligere produkter eller korrekturgange, aftales prisen separat.
4.7. Ændringer ud over de aftalte korrekturgange faktureres efter tidsforbrug og kun efter forudgående aftale.
4.8. Tilbuddet er gyldigt i 30 dage fra datoen for afgivelsen.

5.1. Rejseomkostninger, herunder transport, hotelophold og diæter, faktureres separat, medmindre andet er aftalt.
5.2. Kørsel faktureres efter statens gældende takster pr. kilometer.
5.3. Ved internationale produktioner skal kunden dække relevante visum- og rejseforsikringsomkostninger.

6.1. Aflysning mere end 7 dage før optagelser medfører et afbestillingsgebyr på 25% af det samlede beløb.
6.2. Aflysning mindre end 7 dage før optagelser medfører et gebyr på 50% af det samlede beløb.
6.3. Aflysning på selve optagedagen medfører fuld fakturering af produktionen.
6.4. Eventuelle ændringer i optagedatoer skal aftales skriftligt og kan medføre ekstra omkostninger.

7.1. Note11 beholder ejerskabet til alt råmateriale, medmindre andet er skriftligt aftalt.
7.2. Kunden har ret til at bruge det endelige leverede produkt iht. aftalens formål.
7.3. Yderligere redigering eller brug af materialet i andre sammenhænge kræver Note11s godkendelse og kan pålægges gebyr eller krav om at Note11 står for den yderlige bearbejdning.

8.1. Kunden må anvende det leverede materiale i dets endelige form på egne platforme, medmindre andet er aftalt.
8.2. Kunden må ikke videresælge eller omfordele eller editere materialet uden Note11s godkendelse.

9.1. Kunden accepterer, at Note11 må bruge kundens navn og logo i sin markedsføring, herunder på hjemmeside og sociale medier, som reference.
9.2. Kunden kan skriftligt anmode om at blive undtaget fra denne brug.

10.1. Note11 kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab eller tab af data, som følge af kundens brug af det leverede materiale.
10.2. Ved tekniske fejl eller force majeure-forhold, der forhindrer levering, forpligter Note11 sig til at genoptage arbejdet om muligt men vil ikke refundere kundens betaling.
10.3. Det er kundens ansvar at produktionerne overholder diverse copyright og GDPR regler der måtte gælde. Note11 vil forsøgsvis orientere om evt. risici men kan ikke holdes ansvarlig, juridisk eller økonomisk.

11.1. Enhver tvist skal forsøges løst gennem forhandling mellem parterne.
11.2. Såfremt en tvist ikke kan løses, skal den afgøres iht. dansk ret ved domstolene.