VILKÅR OG BETINGELSER
- Så vi har det på det rene
Styr på sagerne
Her finder du information om, hvordan vi arbejder, herunder betaling, aflysninger, rettigheder og korrekturgange.
Vi stræber efter et godt samarbejde og gennemsigtighed, så læs gerne vilkårene igennem. Kontakt os, hvis du har spørgsmål.
Det med småt
Generelle forretningsbetingelser for medieproduktion med Note11 Media
Gældende fra: 1. okt. 2026 | CVR-nr.: 26612187 | Download PDF her
01. Indledning
Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") regulerer aftalen mellem Note11 Media og kunden vedrørende levering af videoproduktion og andre tjenester.
02. Priser og betaling
2.1. Alle priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet.
2.2. Betaling skal ske inden for 14 dage fra fakturadato (Netto 14 dage). Ved forsinket betaling pålægges morarenter og rykkerebelysning iht. den gældende rentelovgivning.
2.3. Eventuelle indsigelser mod en faktura skal fremsættes skriftligt senest 7 dage efter fakturadato.
03. Forudbetaling
3.1. Note11 forbeholder sig retten til at opkræve en forudbetaling (akonto) på 50% af det samlede beløb ved tilbuddets accept.
3.2. Produktion og reservation af optagedage igangsættes først, når forudbetalingen er modtaget, medmindre andet er skriftligt aftalt.
3.3. Restbeløbet (50%) faktureres ved aflevering af det første udkast (V1) eller ved endelig levering, og betalingsfristen følger afsnit 2.2.
3.4. Forudbetalingen refunderes ikke ved aflysning fra kundens side, jf. afsnit 06.
04. Tilbuddets vilkår
4.1. Tilbuddet er baseret på de oplysninger, som Note11 har haft kendskab til ved tilbudsudarbejdelsen.
4.2. Hvis nye oplysninger eller opgaver opstår, eller hvis den eksisterende opgave udvides, forbeholder Note11 sig retten til at revidere tilbuddet eller pålægge en merpris.
4.3. Tilbuddet inkluderer som udgangspunkt kun de aftalte produkter med op til to (2) korrektur runder, medmindre andet er specifikt aftalt.
4.4. En korrektur runde omfatter mindre ændringer og tilpasninger ud fra specifikke tidsangivelser (tidskoder) overbragt samlet fra kunden. Note11 afgør, om et ønske udgør en almindelig korrektur eller en væsentlig ændring af det aftalte koncept.
4.5. Korrekturønsker skal fremsendes skriftligt indenfor 7 dage efter modtagelse af udkastet. Overskrides denne frist, anses materialet som endeligt godkendt af kunden.
4.6. Yderligere korrekturgange, ekstra arbejde eller ændringer ud over det aftalte koncept faktureres efter tidsforbrug til en standard timetakst på 850 DKK ekskl. moms efter forudgående aftale.
4.7. Tilbud er gyldige i 30 dage fra afgivelsesdatoen, medmindre andet fremgår af tilbuddet.
05. Rejseomkostninger
5.1. Rejseomkostninger, herunder transport, hotelophold og diæter, faktureres separat, medmindre andet er aftalt.
5.2. Kørsel faktureres efter statens gældende takster pr. kilometer.
5.3. Ved internationale produktioner skal kunden dække relevante visum- og rejseforsikringsomkostninger.
06. Aflysninger og ændringer fra kunden
6.1. Aflysning mere end 7 hverdage før optagelsesstart medfører et afbestillingsgebyr på 25% af det samlede aftalte honorar.
6.2. Aflysning mellem 7 og 2 hverdage (48 timer) før optagelsesstart medfører et gebyr på 50% af det samlede aftalte honorar.
6.3. Aflysning under 48 timer før optagelsesstart eller på selve optagedagen medfører fuld fakturering (100%) af produktionen.
6.4. Flytning af optagedage ønsket af kunden skal ske skriftligt. Sker flytning under 7 hverdage før optagelse, afregnes påløbne omkostninger samt evt. gebyr efter Note11s skøn.
07. Ejerskab af optaget materiale
7.1. Note11 beholder ejerskabet samt ophavsretten til alt råmateriale, ubenyttede klip og projektfiler, medmindre andet er skriftligt aftalt.
7.2. Note11 har ret til at anvende råmaterialet og det producerede materiale til egen markedsføring, portefølje og showreels (jf. afsnit 09) under overholdelse af gældende persondataregler (GDPR). Materialet videresælges dog ikke kommercielt til andre tredjeparter uden særskilt skriftlig aftale.
7.3. Fuld overdragelse af brugsret til det færdige produkt sker først ved kundens fulde betaling af fakturaen.
7.4. Yderligere redigering, udklip eller brug af råmaterialet i andre sammenhænge kræver Note11s forudgående skriftlige godkendelse og kan pålægges yderligere vederlag.
08. Brug af det leverede materiale
8.1. Ved fuld betaling opnår kunden en tidsubegrænset, ikke-eksklusiv brugsret (og dermed ikke eneret) til at anvende det leverede materiale i dets endelige form på egne platforme (hjemmeside, sociale medier, interne præsentationer m.v.).
8.2. Kunden må ikke videresælge, videreoverdrage eller redigere materialet uden Note11s skriftlige godkendelse.
8.3. Tredjemandsrettigheder (f.eks. musiklicenser, voiceover eller skuespillerrettigheder) overdrages alene inden for de rammer og begrænsninger, som fremgår af den specifikke licensaftale.
09. Levering og forplejning
9.1. Leveringstider for råmateriale og første udkast (V1) fastsættes i det enkelte tilbud. Tidsfrister er vejledende, medmindre en fast deadline udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
9.2. Ved heldagsproduktioner (over 5 timers varighed) stiller kunden rimelig forplejning (frokost/aftensmad samt drikkevarer) til rådighed for Note11s filmhold på sættet.
10. Kundens accept af brug af logo og navn
10.1. Kunden accepterer, at Note11 må anvende kundens navn, logo samt uddrag af det færdige materiale som reference i sin egen markedsføring, herunder på hjemmeside, sociale medier og i showreels.
10.2. Kunden kan til enhver tid skriftligt anmode om at blive undtaget fra denne brug, såfremt der foreligger særlige fortrolighedshensyn.
11. Brug af kunstig intelligens (AI)
11.1. Note11 kan anvende standardindustrielt redigerings- og produktionssoftware samt generative AI-værktøjer (f.eks. til tekst-til-video, støjreduktion, farvekorrektion, stemmegenerering, musik eller grafik) som led i produktionen.
11.2. Hvor kunden anmoder om eller godkender anvendelse af generativ AI eller leverer prompt-oplæg, bærer kunden ansvaret for, at de indtastede instrukser og det genererede output ikke krænker tredjemands rettigheder (herunder ophavsret og varemærkeret). Note11 indestår ikke for AI-udbydernes underliggende træningsdata eller ophavsretlige status på det AI-genererede materiale, men garanterer at det samlede slutprodukt overholder gældende markedsføringsretlige rammer.
11.3. Generativt AI-materiale leveres som udgangspunkt som fremstillet af de benyttede modeller. Efterfølgende manuel tilpasning, omgenereringer eller ekstra korrekturrunder som følge af uforudsigelige resultater fra AI-værktøjer betragtes som ekstraarbejde og afregnes jf. punkt 4.6, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.
11.4. Kunden er ansvarlig for, at alt materiale, der leveres af kunden til brug for AI-generering (herunder manuskripter, stemmer, billeder eller referencefiler), ikke krænker tredjemands rettigheder.
12. Ansvarsbegrænsning
12.1. Note11s samlede erstatningsansvar i anledning af fejl eller forsinkelser kan i intet tilfælde overstige det samlede fakturabeløb for den pågældende opgave.
12.2. Note11 kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller følgeskader som følge af forsinkelse eller fejl ved det leverede materiale.
12.3. Ved tekniske fejl, udstyrssvigt eller force majeure-forhold (herunder sygdom, ekstremt vejr, offentlige påbud) genoptages eller omberammes optagelserne snarest muligt uden erstatningsansvar for parterne.
12.4. Kunden er alene ansvarlig for, at det leverede indhold, medvirkende personer, råmateriale leveret af kunden samt placeringer overholder gældende lovgivning, herunder GDPR, ophavsret samt markedsføringsloven. Note11 kan ikke holdes juridisk eller økonomisk ansvarlig herfor.
13. Tvister
13.1. Enhver tvist skal forsøges løst gennem forhandling mellem parterne.
13.2. Såfremt en tvist ikke kan løses, skal den afgøres iht. dansk ret ved domstolene.